– og klar til at sætte dit præg på fremtidens support?

Vi søger to dedikerede medarbejdere, der med teknisk ekspertise og innovativ tankegang vil hjælpe os med at forme vores kundeoplevelse i en spændende transformation fra traditionel support til AI-drevet chatbotsupport.

Om jobbet
Som systemsupporter i vores Service & Support-afdeling får du medansvaret for kundekontakten via telefon og vores digitale kundecenter, samtidig med at du arbejder aktivt med udviklingen og optimeringen af vores nye chatbot-løsning.

Du bliver en vigtig del af et team, der ikke blot leverer support – du er med til at udvikle fremtidens intelligente løsninger, der sikrer hurtige og effektive svar til vores kunder.

Dine primære opgaver

• Yde effektiv support via telefon, mail og kundecenter

• Samarbejde om udvikling og løbende forbedring af vores AI-drevne chatbot-løsning

• Hjælpe kunderne med at finde den information, de har brug for

• Være med til at omstille vores supportfunktion fra traditionelle processer til innovative AI-drevne metoder

• Deltage i testfaser og implementering af nye AI-værktøjer

• Arbejde tæt sammen med konsulenter og second line support for at sikre en høj kvalitet i kundeoplevelsen.

Er du den rette til jobbet?
Vi leder efter en teknisk nysgerrig teamplayer med et stærkt servicegen og en interesse for at arbejde med AI og chatbot-løsninger.

Du trives med telefonen som hovedredskab og har erfaring med systemsupport – gerne inden for IT. Du er robust, kreativ og ikke bange for at tage imod nye udfordringer, når du skal finde innovative løsninger i en foranderlig hverdag.

Vi forestiller os, at du:

• Har en naturlig interesse for AI, teknologi og digitale supportløsninger

• Er teknisk velfunderet og har erfaring med systemsupport

• Kommunikerer klart og professionelt, både over telefon og digitalt

• Arbejder selvstændigt og kreativt med problemløsning

• Er villig til at lære nyt og tilpasse dig den hastigt udviklende teknologiverden.

Er du klar til at være drivkraften bag vores AI-transformation og levere support i verdensklasse? Så vil vi meget gerne høre fra dig.

Om at arbejde hos os
Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, hvor du vil få mulighed for at udvikle dig fagligt og personligt.

Vi lægger stor vægt på trivsel og work-life balance, og vi tilbyder et stærkt socialt fællesskab samt mulighed for personlig udvikling.

Ansøgning og ansættelse
Er du klar til at tage udfordringen op? Send os din ansøgning hurtigst muligt. Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når vi har fundet den rette, så vent ikke med at søge.

Ansættelsen sker i henhold til funktionærloven, og vi forventer, at du kan starte 1. maj eller snarest muligt.

For yderligere information om stillingen, kan du kontakte Christina Hammerlund på telefon 3133 0324.