Har du erfaring fra administrationen af en grundskole, eller er du en passioneret telefon-supporter, som har lyst til at tilegne dig ny viden om administrative it-løsninger til grundskolerne? Får du et kick ud af at hjælpe andre? Og vil du være en del af en arbejdsplads med masser af spændende opgaver og et godt socialt sammenhold?

Vi søger en supporter til vores kontor i Roskilde, som kan hjælpe vores kunder med at få mest muligt ud af vores løsninger og yde support til brugerne i de situationer, hvor der er behov. Er det dig?

Om jobbet
Vi søger dig, der har lyst til at supportere vores kunder, primært via telefon og vores kundecenter. Dine opgaver vil være at understøtte skolernes administrative medarbejdere med effektiv brug af vores løsninger, teste ny-udgivelser og rettelser samt give input til videreudvikling af vores software.

På en typisk arbejdsdag vil du være i telefonisk dialog med en masse kunder, som har brug for din hjælp. Du vil sparre med dine kolleger, hvis du har behov for det – vi er gode til at samarbejde og hjælpe hinanden.

Du vil indgå i et team af cirka 20 dygtige kolleger, hvoraf mange har en baggrund fra skoleverdenen.

Vi forventer ikke, at du er superbruger i vores løsninger, og vi sørger for en god oplæring, så du kan lære både skoleverdenen som marked og vores løsninger at kende.

Om dig
Det er vigtigt, at du har mod på at udfordre dig selv i forhold til nye opgaver, og at du trives med at arbejde i detaljen. Det er desuden vigtigt, at du både kan arbejde selvstændigt og i teams.

Vi lægger vægt på, at du enten har domænekendskab og erfaring fra grundskolen, fx som administrativ leder, skolesekretær eller lærer, eller at du er en erfaren supporter, som elsker at hjælpe andre med at løse et problem.

Vi forventer, at du:

• er serviceminded og vil gå langt for at yde en god service for vores kunder
• har en vis grad af teknisk indsigt
• har lyst til at give support til brugerne via telefon, beskrive fejl og ændringsønsker
• Er indstillet på at søge viden i bekendtgørelser, instrukser og andet relevant grundlag.

Om at arbejde hos IST
Vores vision er, at alle har ret til at lære mere. Vi udvikler fleksible og cloud-baserede it-løsninger til skoler og dagtilbud, som gør administrationen af elever og personale nemmere. Målet er at effektivisere administrationen, lette kommunikationen og skabe nye muligheder for udvikling og læring.

Vi er Skandinaviens førende leverandør af it-løsninger til skoler og dagtilbud og har arbejdet tæt sammen med dette segment i mere end 40 år. Vi har ca. 450 ansatte fordelt på 9 kontorer i Sverige, Norge, Tyskland og Danmark.

Hos os byder arbejdsdagen på udfordrende og spændende opgaver, samtidig med at vi har en uformel og uhøjtidelig omgangstone og et stærkt socialt sammenhold med mange fælles aktiviteter.

Vi lægger stor vægt på, at det skal være sjovt og rart at gå på arbejde og har fokus på den enkelte medarbejders tilfredshed og personlige udvikling. Vi er rummelige og respekterer work-life balance.

Vi er cirka 100 ansatte hos IST i Danmark, hvoraf 35 arbejder på Midtfyn og 65 i vores afdeling i Roskilde.

Nu ved du mere om os. Vi glæder os til at lære dig at kende. Vi ser frem til at høre fra dig snart!

Ansøgning og ansættelse
Send din ansøgning hurtigst muligt og senest den 13. december.

Ansættelsen sker i henhold til funktionærloven. Forventet start vil være 1. februar eller snarest muligt.

I forbindelse med en ansættelsesprocessen kan du blive bedt om at fremsende en straffeattest til os.

Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til Chef for Service og Support Christina Hammerlund på telefon 3133 0324.